Una potente solución para compañías que proporcionan servicios de instalación, mantenimiento y reparación. Wello te permite mejorar los procesos de mantenimiento de tu maquinaria a un nivel operacional excelente, aumentando la satisfacción de tus clientes
¿Tienes que gestionar 30 técnicos y 600 órdenes de trabajo la semana que viene? No hay problema. Optimiza tu mano de obra con el planificador inteligente. Selecciona técnicos, órdenes de trabajo y reglas informáticas, y deja que el planificador organice eficazmente un periodo de tiempo determinado. Maximiza los patrones de rutas en un plazo de un mes. Elige planificar de manera provisional y confirma más tarde, proporcionando flexibilidad para realizar futuros ajustes sin sincronizar inmediatamente con la aplicación móvil de Wello. Mejora tu proceso de programación con precisión y adaptabilidad.
El tablón de planificación ofrece una imagen instantánea de las órdenes de trabajos programadas y pendientes, permitiendo el seguimiento en tiempo real del estado de cada orden. Una vez planificada definitivamente, se sincroniza con la aplicación móvil del técnico. Puedes optar por una “planificación provisional” para explorar las opciones antes de confirmar, incluyendo el técnico, la fecha y la hora sugeridas para una visualización inmediata en una pantalla con la lista detallada.
Las reparaciones de ciertos equipos pueden estar sujetas a acuerdos de nivel de servicios (SLA). El objetivo en estos casos es no incumplir el SLA. El seguimiento de las órdenes de trabajo de servicio es muy fácil. Los tiempos del SLA se calculan automáticamente según los ajustes de cobertura, a partir de la solicitud de llamada o la creación de la orden de trabajo.
Revoluciona la planificación de tus trabajos de mantenimiento con nuestro sistema de última generación. Experimenta una organización sin interrupciones, monitorización en tiempo real y acceso instantáneo al calendario, todo sin esfuerzo y sin la necesidad de realizar largas llamadas telefónicas. Los cambios realizados aparecen instantáneamente en la plataforma de servicios de campo, ahorrando tiempo de comunicación y promoviendo una planificación eficiente.
Centraliza de manera sencilla la información de clientes y equipos con Wello Solutions. Accede instantáneamente a la información detallada del equipamiento de tus clientes. Controla tu lista de maquinarias organizando los detalles de ubicación y equipos a través de una descripción general e intuitiva. Ya sea un pequeño edificio o un aeropuerto en expansión, Wello Solutions se encarga de todo.
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Wello permite una configuración flexible para adaptarse a tus procesos específicos.
Personaliza Wello Solutions para impulsar el crecimiento de tu empresa.
Programa de manera eficiente trabajos, tareas de envío y facturas de forma automática basándose en las órdenes de trabajo completadas. Todo en una plataforma unificada.
El uso de software como servicio (SaaS) debería suponer autosuficiencia, no ser una herramienta adicional de la que encargarse. A medida que las tecnologías se vuelven más inteligentes y rápidas, deberías ser capaz de establecer tu sistema de gestión sin largos procesos de configuración. Cuando se trata de costes de implementación, Wello Solutions destaca entre la competencia. Nosotros hemos tomado el ciclo de vida de los activos y lo hemos simplificado. Así, podrás establecer, implementar y entender el proceso con facilidad. Todo a la vez que mantenemos una estrecha comunicación para profundizar en tus problemas y optimizar nuestro software para tu flujo de trabajo. En resumen, un socio con los pies en la tierra lejos de los complejos e interminables gigantes corporativos.
Establecer una tasa de resolución en la primera instancia (FTFR) es un indicador clave de rendimiento (KPI) fundamental para una plantilla móvil. Nuestras prácticas soluciones consisten en mejorar la comunicación y alcanzar el éxito a través de objetivos establecidos siguiendo KPIs. Esto incluye excelencia en las operaciones, servicio, productividad de los técnicos e ingresos de las empresas con una mano de obra móvil.
Maximiza el potencial de tu plantilla al optimizar la planificación del trabajo. Un calendario bien organizado incrementa la eficiencia del equipo e impulsa los beneficios sin comprometer la calidad del servicio. Con nuestra clara herramienta de planificación, que proporciona información sobre el tiempo de viaje, puedes mejorar la eficiencia un 33%. En términos de productividad, esto se traduce en utilizar tu capacidad disponible un 33% mejor, lo que equivale a añadir un técnico más a tu equipo actual por cada tres.
Wello Solutions ha abordado eficazmente los desafíos a los que se enfrentaba Kiloutou. Importar cientos de listas sin complicaciones a través de archivos de Excel agiliza el proceso de gestión. Los responsables de servicio y seguridad pueden disfrutar ahora de la flexibilidad de actualizar sin esfuerzo cualquier lista que necesiten.
La principal ventaja del servicio de campo de Wello Solutions es que todo el proceso de servicio está dentro de un único sistema. Cada persona puede acceder a una vista de cada proceso en tiempo real. Los técnicos de campo pueden trabajar sin conexión, pero tan pronto como sus teléfonos tienen acceso a internet, toda la información es sincronizada automáticamente en ambas direcciones.
Imagina un cliente con más de 2000 propiedades que quiere estar informado sobre su estado en todo momento. Gracias a Wello Solutions, en menos de un segundo, podemos saber cuántas tareas de mantenimiento han sido realizadas.
Integra Wello Solutions con las principales herramientas de la industria para eliminar la introducción manual de datos, reducir costes, ahorrar tiempo, potenciar la productividad y asegurar que todo el mundo permanece informado.
Lleva tu negocio a nuevos niveles con Wello, la primera plataforma de servicios de campo diseñada para equipos. Fácilmente organiza turnos de trabajo, tareas de envíos, eficiencia de facturación, monitoriza el rendimiento y reduce los tiempos de pago - todo a través de una plataforma unificada y eficiente. Potencia tu negocio para alcanzar un éxito incomparable con Wello.
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