Software de gestión de servicios de campo para empresas centradas en activos
Una potente solución para compañías que proporcionan servicios de instalación, mantenimiento y reparación. Wello te permite mejorar los procesos de mantenimiento de tu maquinaria a un nivel operacional excelente, aumentando la satisfacción de tus clientes
Potenciando empresas globales, incluyendo
Beneficios
Funciones sencillas para la
gestión de trabajos y del terreno
¿Tienes que gestionar 30 técnicos y 600 órdenes de trabajo la semana que viene? No hay problema. Optimiza tu mano de obra con el planificador inteligente. Selecciona técnicos, órdenes de trabajo y reglas informáticas, y deja que el planificador organice eficazmente un periodo de tiempo determinado. Maximiza los patrones de rutas en un plazo de un mes. Elige planificar de manera provisional y confirma más tarde, proporcionando flexibilidad para realizar futuros ajustes sin sincronizar inmediatamente con la aplicación móvil de Wello. Mejora tu proceso de programación con precisión y adaptabilidad.
Planificación eficiente
El tablón de planificación ofrece una imagen instantánea de las órdenes de trabajos programadas y pendientes, permitiendo el seguimiento en tiempo real del estado de cada orden. Una vez planificada definitivamente, se sincroniza con la aplicación móvil del técnico. Puedes optar por una “planificación provisional” para explorar las opciones antes de confirmar, incluyendo el técnico, la fecha y la hora sugeridas para una visualización inmediata en una pantalla con la lista detallada.
Gestión de plazos, SLA
Las reparaciones de ciertos equipos pueden estar sujetas a acuerdos de nivel de servicios (SLA). El objetivo en estos casos es no incumplir el SLA. El seguimiento de las órdenes de trabajo de servicio es muy fácil. Los tiempos del SLA se calculan automáticamente según los ajustes de cobertura, a partir de la solicitud de llamada o la creación de la orden de trabajo.
Calendario de mantenimiento
Revoluciona la planificación de tus trabajos de mantenimiento con nuestro sistema de última generación. Experimenta una organización sin interrupciones, monitorización en tiempo real y acceso instantáneo al calendario, todo sin esfuerzo y sin la necesidad de realizar largas llamadas telefónicas. Los cambios realizados aparecen instantáneamente en la plataforma de servicios de campo, ahorrando tiempo de comunicación y promoviendo una planificación eficiente.
Ventajas
Software líder en gestión de
servicios de campo
Centraliza de manera sencilla la información de clientes y equipos con Wello Solutions. Accede instantáneamente a la información detallada del equipamiento de tus clientes. Controla tu lista de maquinarias organizando los detalles de ubicación y equipos a través de una descripción general e intuitiva. Ya sea un pequeño edificio o un aeropuerto en expansión, Wello Solutions se encarga de todo.
Todo en un software con una perspectiva de 360 grados, sin necesidad de depender de más de 10 plataformas para gestionar flujos de mantenimiento y reparación
¿Buscas una solución para optimizar tus operaciones de servicios de campo?
Wello permite una configuración flexible para adaptarse a tus procesos específicos.
Personaliza Wello Solutions para impulsar el crecimiento de tu empresa.
Programa de manera eficiente trabajos, tareas de envío y facturas de forma automática basándose en las órdenes de trabajo completadas. Todo en una plataforma unificada.
Saas: coste de implementación frente a la competencia
El uso de software como servicio (SaaS) debería suponer autosuficiencia, no ser una herramienta adicional de la que encargarse. A medida que las tecnologías se vuelven más inteligentes y rápidas, deberías ser capaz de establecer tu sistema de gestión sin largos procesos de configuración. Cuando se trata de costes de implementación, Wello Solutions destaca entre la competencia. Nosotros hemos tomado el ciclo de vida de los activos y lo hemos simplificado. Así, podrás establecer, implementar y entender el proceso con facilidad. Todo a la vez que mantenemos una estrecha comunicación para profundizar en tus problemas y optimizar nuestro software para tu flujo de trabajo. En resumen, un socio con los pies en la tierra lejos de los complejos e interminables gigantes corporativos.
Cumple tus KPIs
Establecer una tasa de resolución en la primera instancia (FTFR) es un indicador clave de rendimiento (KPI) fundamental para una plantilla móvil. Nuestras prácticas soluciones consisten en mejorar la comunicación y alcanzar el éxito a través de objetivos establecidos siguiendo KPIs. Esto incluye excelencia en las operaciones, servicio, productividad de los técnicos e ingresos de las empresas con una mano de obra móvil.
Gestión eficaz de los costes de mano de obra
Maximiza el potencial de tu plantilla al optimizar la planificación del trabajo. Un calendario bien organizado incrementa la eficiencia del equipo e impulsa los beneficios sin comprometer la calidad del servicio. Con nuestra clara herramienta de planificación, que proporciona información sobre el tiempo de viaje, puedes mejorar la eficiencia un 33%. En términos de productividad, esto se traduce en utilizar tu capacidad disponible un 33% mejor, lo que equivale a añadir un técnico más a tu equipo actual por cada tres.
Testimonios
Dimix también necesitaba integrarse con su ERP de Exact Online, una conocida ERP en la región de Benelux. Los clientes, el personal y las piezas se sincronizan ahora automáticamente en el FSM de Wello Solutions, y la facturación se sincroniza con Exact Online tan pronto como se completa la orden de trabajo en Wello Solutions.
Wello Solutions ha abordado eficazmente los desafíos a los que se enfrentaba Kiloutou. Importar cientos de listas sin complicaciones a través de archivos de Excel agiliza el proceso de gestión. Los responsables de servicio y seguridad pueden disfrutar ahora de la flexibilidad de actualizar sin esfuerzo cualquier lista que necesiten.
La principal ventaja del servicio de campo de Wello Solutions es que todo el proceso de servicio está dentro de un único sistema. Cada persona puede acceder a una vista de cada proceso en tiempo real. Los técnicos de campo pueden trabajar sin conexión, pero tan pronto como sus teléfonos tienen acceso a internet, toda la información es sincronizada automáticamente en ambas direcciones.
Ventajas
Integraciones
Integra Wello Solutions con las principales herramientas de la industria para eliminar la introducción manual de datos, reducir costes, ahorrar tiempo, potenciar la productividad y asegurar que todo el mundo permanece informado.
Hablemos de tu cadena de operaciones
Lleva tu negocio a nuevos niveles con Wello, la primera plataforma de servicios de campo diseñada para equipos. Fácilmente organiza turnos de trabajo, tareas de envíos, eficiencia de facturación, monitoriza el rendimiento y reduce los tiempos de pago - todo a través de una plataforma unificada y eficiente. Potencia tu negocio para alcanzar un éxito incomparable con Wello.
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