Asegurar el correcto funcionamiento de tus máquinas es vital para tu empresa.
Enlaza perfectamente tus trabajadores de campo, equipo administrativo y clientes usando nuestro software de primera categoría, diseñado específicamente para empresas que tengan de 2 a 100 empleados. Nuestra plataforma simplifica la gestión del trabajo y mejora la coordinación del personal de campo para optimizar la productividad y aumentar la satisfacción del cliente.
Ver Wello Solutions en acción
La plataforma definitiva para expandir tu negocio de servicios de campo.
Wello Solutions te permite optimizar tus operaciones de servicios de campo sin esfuerzo, independientemente de tu industria. Impulsado por la dedicación a una excelencia operativa y mejores experiencias de los clientes, estamos transformando la forma en que las empresas abordan la prestación de servicios de campo.
Revolucionando la gestión de servicios de campo para empresas de todos los tamaños con una solución digital integral
Personaliza nuestra solución para adaptarla a tus requisitos exclusivos, garantizando operaciones fluidas y mayor eficiencia en la gestión de tus servicios de campo.
Completa
Experimenta una solución integral de gestión de servicios de campo envuelta en una intuitiva interfaz de usuario.
Adaptable
Hecha a medida para adaptarse a tus preferencias y flujos de trabajos específicos para una flexibilidad inigualable.
Conectada
Sincroniza con tus sistemas administrativos esenciales, incluyendo Exact, MS BC, AFAS, SAP B One y más, para operaciones integradas.
Propulsa tu excelencia en el servicio y
mejora la experiencia del cliente
Establecer una tasa de resolución en la primera instancia (FTFR) es un indicador clave de rendimiento (KPI) fundamental para una plantilla móvil. Nuestras prácticas soluciones consisten en mejorar la comunicación y alcanzar el éxito a través de objetivos establecidos siguiendo KPIs. Esto incluye excelencia en las operaciones, servicio, productividad de los técnicos e ingresos de las empresas con una mano de obra móvil.
Flujos de reparación y mantenimiento
Adaptada a compañías especializadas en servicios de instalación, mantenimiento y reparación, nuestra plataforma está diseñada para mejorar tus procesos, y asegurar así un abordaje fluido y optimizado de cada aspecto de tus operaciones de servicios de campo.
Formularios de inspección
Lleva a cabo fácilmente inspecciones, auditorías de instalaciones y certificaciones desde una plataforma unificada. El software de gestión de servicios de campo de Wello se adapta perfectamente a varios tipos de inspecciones y ubicaciones en todo el mundo. Disfruta de la ventaja del acceso universal a información y documentación consistente y precisa de clientes en toda tu organización, promoviendo la colaboración entre los equipos de campo y de oficina.
Planificación eficiente
El tablón de planificación ofrece una imagen instantánea de las órdenes de trabajos programadas y pendientes, permitiendo el seguimiento en tiempo real del estado de cada orden. Una vez planificada definitivamente, se sincroniza con la aplicación móvil del técnico. Puedes optar por una “planificación provisional” para explorar las opciones antes de confirmar, incluyendo el técnico, la fecha y la hora sugeridas para una visualización inmediata en una pantalla con la lista detallada.
Mejoras del servicio al cliente
Despídete de la complejidad y embárcate en una nueva era de un soporte sin interrupciones, eficiente y centrada en el cliente con Wello.
Infraestructura tecnológica
Aprovecha el poder del gestor de servicios de campo basado en SaaS para centralizar la información, mejorar la visibilidad y optimizar la gestión de la mano de obra. El software de servicios de campo de Wello ofrece una solución flexible para una perfecta gestión, planificación, ejecución y monitorización de las órdenes de servicios de campo en cualquier dispositivo moderno. Wello Solutions ofrece soporte a sus usuarios en 9 lenguajes: inglés, francés, alemán, holandés, polaco, español, ucraniano, italiano y turco.
Rentabilidad
En el panorama actual de evolución constante de los negocios, nuestra sólida gestión de operaciones de servicios de campo integra perfectamente los procesos financieros para conseguir una ventaja competitiva estratégica. Wello Solutions eleva la eficiencia operativa y la productividad, garantizando precisión financiera. Wello permite a los propietarios optimizar la utilización de recursos, aumentar la rentabilidad y mejorar la satisfacción del cliente.
Hablemos de tu
cadena de operaciones
Testimonios
Dimix también necesitaba integrarse con su ERP de Exact Online, una conocida ERP en la región de Benelux. Los clientes, el personal y las piezas se sincronizan ahora automáticamente en el FSM de Wello Solutions, y la facturación se sincroniza con Exact Online tan pronto como se completa la orden de trabajo en Wello Solutions.
Wello Solutions ha abordado eficazmente los desafíos a los que se enfrentaba Kiloutou. Importar cientos de listas sin complicaciones a través de archivos de Excel agiliza el proceso de gestión. Los responsables de servicio y seguridad pueden disfrutar ahora de la flexibilidad de actualizar sin esfuerzo cualquier lista que necesiten.
La principal ventaja del servicio de campo de Wello Solutions es que todo el proceso de servicio está dentro de un único sistema. Cada persona puede acceder a una vista de cada proceso en tiempo real. Los técnicos de campo pueden trabajar sin conexión, pero tan pronto como sus teléfonos tienen acceso a internet, toda la información es sincronizada automáticamente en ambas direcciones.
Potenciando el crecimiento
En Wello Solutions, entendemos que cada industria tiene sus desafíos y requisitos únicos, especialmente cuando se trata de la gestión de servicios de campo. Por eso hemos diseñado meticulosamente nuestro software de servicios de campo para que sea flexible y adaptable, asegurando que cubra las necesidades específicas de diversos sectores.
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