WELLO TE AYUDA
Flujos de reparación y mantenimiento
Adaptada a compañías especializadas en servicios de instalación, mantenimiento y reparación, nuestra plataforma está diseñada para mejorar tus procesos, y asegurar así un abordaje fluido y optimizado de cada aspecto de tus operaciones de servicios de campo.
Gestiona tus órdenes de trabajo y aumenta tu tasa de resolución en primera instancia (FTPR)
Despídete de procesos ineficientes, datos erróneos y sistemas administrativos desconectados. Con Wello, realiza el seguimiento de órdenes de trabajo y equipos en tiempo real, programa automáticamente múltiples órdenes e intégralo todo en una plataforma perfectamente unificada. Todo está automatizado para asegurar una visibilidad inmediata para cada técnico, proporcionando acceso instantáneo a nuevas órdenes de trabajo o cambios en las órdenes existentes. Visualiza y edita información que puede ser necesaria y relevante. Mejora tu documentación al adjuntar archivos, como imágenes y PDFs, a las órdenes de trabajo, garantizando un registro completo. Selecciona estados para una progresión fluida de las órdenes de trabajo y disfruta de una alta visibilidad, colaboración y eficiencia en cada paso de tus procesos de gestión de órdenes de trabajo.
Contratos de servicio
Nuestros contratos de servicios ofrecen soluciones flexibles y centradas en el cliente para alcanzar el éxito. Mejora las operaciones con nuestras soluciones de contratos de servicios, gestionando de manera eficaz diversos elementos como los aspectos financieros, modelos de servicios de mantenimiento preventivo y SLAs. Estas emprendedoras soluciones automatizan el mantenimiento preventivo y la facturación en función de la configuración del contrato, y garantizan así un mantenimiento y un proceso de facturación fluido y preciso.
Testimonios
Wello Solutions ha abordado eficazmente los desafíos a los que se enfrentaba Kiloutou. Importar cientos de listas sin complicaciones a través de archivos de Excel agiliza el proceso de gestión. Los responsables de servicio y seguridad pueden disfrutar ahora de la flexibilidad de actualizar sin esfuerzo cualquier lista que necesiten.
La principal ventaja del servicio de campo de Wello Solutions es que todo el proceso de servicio está dentro de un único sistema. Cada persona puede acceder a una vista de cada proceso en tiempo real. Los técnicos de campo pueden trabajar sin conexión, pero tan pronto como sus teléfonos tienen acceso a internet, toda la información es sincronizada automáticamente en ambas direcciones.
Imagina un cliente con más de 2000 propiedades que quiere estar informado sobre su estado en todo momento. Gracias a Wello Solutions, en menos de un segundo, podemos saber cuántas tareas de mantenimiento han sido realizadas.
Queríamos reducir la comunicación por vía telefónica, ya que a menudo daba lugar a malentendidos. Con Wello Solutions el tiempo medio de reparación (MTTR) se redujo ¡de 4 días a 1!
Una aplicación de servicio de campo que ofrece una conexión automática con Exact para intercambiar datos. Perfecto trabajo en equipo entre Exact y Wello Solutions. La integración entre Wello Solutions y Exact Online nos ha permitido enormes mejoras en nuestra organización de servicios al trabajar de forma más rápida y eficiente.
Wello Solutions ya tenía todos los conceptos de propietarios de edificios, inquilinos y empresas de mantenimiento que Sauter necesitaba. Se describieron todos los procesos actuales de Sauter, y luego se pusieron en marcha uno a uno en Wello Solutions, adaptándolos cuando fuera necesario.
Dimix también necesitaba integrarse con su ERP de Exact Online, una conocida ERP en la región de Benelux. Los clientes, el personal y las piezas se sincronizan ahora automáticamente en el FSM de Wello Solutions, y la facturación se sincroniza con Exact Online tan pronto como se completa la orden de trabajo en Wello Solutions.
Wello Solutions ayudó a Van Parijs Engineering a entrar en la era digital. Todo el papeleo y las aburridas horas extras de administración se terminaron. Esto resultó en un aumento de su capacidad. Los mismos ingenieros de campo pueden dedicar más tiempo al mantenimiento, haciendo más trabajos cada mes. Así, el tiempo de inactividad se ha reducido un 9%.
Calendario de mantenimiento
Revoluciona la planificación de tus trabajos de mantenimiento con nuestro sistema de última generación. Experimenta una organización sin interrupciones, monitorización en tiempo real y acceso instantáneo al calendario, todo sin esfuerzo y sin la necesidad de realizar largas llamadas telefónicas. Los cambios realizados aparecen instantáneamente en la plataforma de servicios de campo, ahorrando tiempo de comunicación y promoviendo una planificación eficiente.
Hablemos de tu cadena de operaciones
Lleva tu negocio a nuevos niveles con Wello, la primera plataforma de servicios de campo diseñada para equipos. Fácilmente organiza turnos de trabajo, tareas de envíos, eficiencia de facturación, monitoriza el rendimiento y reduce los tiempos de pago - todo a través de una plataforma unificada y eficiente. Potencia tu negocio para alcanzar un éxito incomparable con Wello.
Gestión de equipos y piezas
Gestiona de manera eficiente tus equipos y piezas con la vinculación automática de la ubicación. Al crear una orden de trabajo, la dirección se obtiene automáticamente de la ubicación principal asociada al equipo. No es necesario disponer de un equipamiento específico para crear órdenes de trabajo; con la localización es suficiente. Si visitar al mismo cliente no es frecuente, es recomendable trabajar solamente con ubicaciones, eliminando la necesidad de realizar un seguimiento de los equipos, a menos que lo exija la ley.
Finalización de las órdenes de trabajo
Personaliza con facilidad el flujo de finalización de órdenes de trabajo para técnicos, garantizando una entrada de información ininterrumpida. Los técnicos inician el estado “En progreso” al empezar una orden de trabajo, y completan los procesos con dos pasos clave: añadir información y finalizar o cerrar la orden. El proceso es ligeramente diferente cuando se trata de órdenes de trabajo planificadas para múltiples técnicos. Cerrar una orden de trabajo ha sido mejorada para ajustar un nuevo estado. Los técnicos pueden elegir desde opciones personalizadas como Firma del intermediario, A la espera, Cerrada y más, según tus ajustes de finalización de la orden de trabajo. Wello Solutions optimiza el ciclo de las órdenes de trabajo, desde Abierto hasta Terminado, ofreciendo una infraestructura completa para una eficiente planificación, ejecución y realización de informes.
Industrias que pueden beneficiarse
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Wello te ayuda
Wello te permite mejorar los procesos de mantenimiento de tu maquinaria a un nivel operacional
excelente, aumentando la satisfacción de tus clientes
Resultados que hablan por sí mismos
- Aumento del 33% de la capacidad de la mano de obra
- Reducción del 22% en costes de transporte
- Tres vistas diferentes de tu planificación para conseguir una perspectiva de 360 grados
- Optimizado para planificar cientos de técnicos
- Programador inteligente para optimizar rutas automáticamente
