WELLO TE AYUDA
Flujos de reparación y mantenimiento
Adaptada a compañías especializadas en servicios de instalación, mantenimiento y reparación, nuestra plataforma está diseñada para mejorar tus procesos, y asegurar así un abordaje fluido y optimizado de cada aspecto de tus operaciones de servicios de campo.
Gestiona tus órdenes de trabajo y aumenta tu tasa de resolución en primera instancia (FTPR)
Despídete de procesos ineficientes, datos erróneos y sistemas administrativos desconectados. Con Wello, realiza el seguimiento de órdenes de trabajo y equipos en tiempo real, programa automáticamente múltiples órdenes e intégralo todo en una plataforma perfectamente unificada. Todo está automatizado para asegurar una visibilidad inmediata para cada técnico, proporcionando acceso instantáneo a nuevas órdenes de trabajo o cambios en las órdenes existentes. Visualiza y edita información que puede ser necesaria y relevante. Mejora tu documentación al adjuntar archivos, como imágenes y PDFs, a las órdenes de trabajo, garantizando un registro completo. Selecciona estados para una progresión fluida de las órdenes de trabajo y disfruta de una alta visibilidad, colaboración y eficiencia en cada paso de tus procesos de gestión de órdenes de trabajo.
Contratos de servicio
Nuestros contratos de servicios ofrecen soluciones flexibles y centradas en el cliente para alcanzar el éxito. Mejora las operaciones con nuestras soluciones de contratos de servicios, gestionando de manera eficaz diversos elementos como los aspectos financieros, modelos de servicios de mantenimiento preventivo y SLAs. Estas emprendedoras soluciones automatizan el mantenimiento preventivo y la facturación en función de la configuración del contrato, y garantizan así un mantenimiento y un proceso de facturación fluido y preciso.
Testimonios
Dimix también necesitaba integrarse con su ERP de Exact Online, una conocida ERP en la región de Benelux. Los clientes, el personal y las piezas se sincronizan ahora automáticamente en el FSM de Wello Solutions, y la facturación se sincroniza con Exact Online tan pronto como se completa la orden de trabajo en Wello Solutions.
Wello Solutions ha abordado eficazmente los desafíos a los que se enfrentaba Kiloutou. Importar cientos de listas sin complicaciones a través de archivos de Excel agiliza el proceso de gestión. Los responsables de servicio y seguridad pueden disfrutar ahora de la flexibilidad de actualizar sin esfuerzo cualquier lista que necesiten.
La principal ventaja del servicio de campo de Wello Solutions es que todo el proceso de servicio está dentro de un único sistema. Cada persona puede acceder a una vista de cada proceso en tiempo real. Los técnicos de campo pueden trabajar sin conexión, pero tan pronto como sus teléfonos tienen acceso a internet, toda la información es sincronizada automáticamente en ambas direcciones.
Calendario de mantenimiento
Revoluciona la planificación de tus trabajos de mantenimiento con nuestro sistema de última generación. Experimenta una organización sin interrupciones, monitorización en tiempo real y acceso instantáneo al calendario, todo sin esfuerzo y sin la necesidad de realizar largas llamadas telefónicas. Los cambios realizados aparecen instantáneamente en la plataforma de servicios de campo, ahorrando tiempo de comunicación y promoviendo una planificación eficiente.
Hablemos de tu cadena de operaciones
Lleva tu negocio a nuevos niveles con Wello, la primera plataforma de servicios de campo diseñada para equipos. Fácilmente organiza turnos de trabajo, tareas de envíos, eficiencia de facturación, monitoriza el rendimiento y reduce los tiempos de pago - todo a través de una plataforma unificada y eficiente. Potencia tu negocio para alcanzar un éxito incomparable con Wello.
Gestión de equipos y piezas
Gestiona de manera eficiente tus equipos y piezas con la vinculación automática de la ubicación. Al crear una orden de trabajo, la dirección se obtiene automáticamente de la ubicación principal asociada al equipo. No es necesario disponer de un equipamiento específico para crear órdenes de trabajo; con la localización es suficiente. Si visitar al mismo cliente no es frecuente, es recomendable trabajar solamente con ubicaciones, eliminando la necesidad de realizar un seguimiento de los equipos, a menos que lo exija la ley.
Finalización de las órdenes de trabajo
Personaliza con facilidad el flujo de finalización de órdenes de trabajo para técnicos, garantizando una entrada de información ininterrumpida. Los técnicos inician el estado “En progreso” al empezar una orden de trabajo, y completan los procesos con dos pasos clave: añadir información y finalizar o cerrar la orden. El proceso es ligeramente diferente cuando se trata de órdenes de trabajo planificadas para múltiples técnicos. Cerrar una orden de trabajo ha sido mejorada para ajustar un nuevo estado. Los técnicos pueden elegir desde opciones personalizadas como Firma del intermediario, A la espera, Cerrada y más, según tus ajustes de finalización de la orden de trabajo. Wello Solutions optimiza el ciclo de las órdenes de trabajo, desde Abierto hasta Terminado, ofreciendo una infraestructura completa para una eficiente planificación, ejecución y realización de informes.
Industrias que pueden beneficiarse
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Wello te ayuda
Wello te permite mejorar los procesos de mantenimiento de tu maquinaria a un nivel operacional
excelente, aumentando la satisfacción de tus clientes
Resultados que hablan por sí mismos
- Aumento del 33% de la capacidad de la mano de obra
- Reducción del 22% en costes de transporte
- Tres vistas diferentes de tu planificación para conseguir una perspectiva de 360 grados
- Optimizado para planificar cientos de técnicos
- Programador inteligente para optimizar rutas automáticamente
