WELLO TE AYUDA
Planificación eficiente
El tablón de planificación ofrece una imagen instantánea de las órdenes de trabajos programadas y pendientes, permitiendo el seguimiento en tiempo real del estado de cada orden. Una vez planificada definitivamente, se sincroniza con la aplicación móvil del técnico. Puedes optar por una “planificación provisional” para explorar las opciones antes de confirmar, incluyendo el técnico, la fecha y la hora sugeridas para una visualización inmediata en una pantalla con la lista detallada.
Utiliza tu máxima capacidad
La capacidad de la mano de obra es un parámetro fundamental para los mánagers de servicios de campo.
Una planificación efectiva incluye evaluar si tu fuerza de trabajo está funcionando al máximo, por debajo o por encima de su capacidad.
Optimiza tus operaciones con la plataforma de gestión de servicios de campo todo en uno de Wello para gestionar eficientemente trabajos, organizar horarios de equipo y asegurar que todo el mundo está sincronizado con los clientes, el inventario, los pagos y más.
Gestión de plazos, SLA
Las reparaciones de ciertos equipos pueden estar sujetas a acuerdos de nivel de servicios (SLA). El objetivo en estos casos es no incumplir el SLA. El seguimiento de las órdenes de trabajo de servicio es muy fácil. Los tiempo del SLA se calculan automáticamente según los ajustes de cobertura, a partir de la solicitud de llamada o la creación de la orden de trabajo.
Testimonios
Wello Solutions ha abordado eficazmente los desafíos a los que se enfrentaba Kiloutou. Importar cientos de listas sin complicaciones a través de archivos de Excel agiliza el proceso de gestión. Los responsables de servicio y seguridad pueden disfrutar ahora de la flexibilidad de actualizar sin esfuerzo cualquier lista que necesiten.
La principal ventaja del servicio de campo de Wello Solutions es que todo el proceso de servicio está dentro de un único sistema. Cada persona puede acceder a una vista de cada proceso en tiempo real. Los técnicos de campo pueden trabajar sin conexión, pero tan pronto como sus teléfonos tienen acceso a internet, toda la información es sincronizada automáticamente en ambas direcciones.
Imagina un cliente con más de 2000 propiedades que quiere estar informado sobre su estado en todo momento. Gracias a Wello Solutions, en menos de un segundo, podemos saber cuántas tareas de mantenimiento han sido realizadas.
Queríamos reducir la comunicación por vía telefónica, ya que a menudo daba lugar a malentendidos. Con Wello Solutions el tiempo medio de reparación (MTTR) se redujo ¡de 4 días a 1!
Una aplicación de servicio de campo que ofrece una conexión automática con Exact para intercambiar datos. Perfecto trabajo en equipo entre Exact y Wello Solutions. La integración entre Wello Solutions y Exact Online nos ha permitido enormes mejoras en nuestra organización de servicios al trabajar de forma más rápida y eficiente.
Wello Solutions ya tenía todos los conceptos de propietarios de edificios, inquilinos y empresas de mantenimiento que Sauter necesitaba. Se describieron todos los procesos actuales de Sauter, y luego se pusieron en marcha uno a uno en Wello Solutions, adaptándolos cuando fuera necesario.
Dimix también necesitaba integrarse con su ERP de Exact Online, una conocida ERP en la región de Benelux. Los clientes, el personal y las piezas se sincronizan ahora automáticamente en el FSM de Wello Solutions, y la facturación se sincroniza con Exact Online tan pronto como se completa la orden de trabajo en Wello Solutions.
Wello Solutions ayudó a Van Parijs Engineering a entrar en la era digital. Todo el papeleo y las aburridas horas extras de administración se terminaron. Esto resultó en un aumento de su capacidad. Los mismos ingenieros de campo pueden dedicar más tiempo al mantenimiento, haciendo más trabajos cada mes. Así, el tiempo de inactividad se ha reducido un 9%.
Hablemos de tu cadena de operaciones
Lleva tu negocio a nuevos niveles con Wello, la primera plataforma de servicios de campo diseñada para equipos. Fácilmente organiza turnos de trabajo, tareas de envíos, eficiencia de facturación, monitoriza el rendimiento y reduce los tiempos de pago - todo a través de una plataforma unificada y eficiente. Potencia tu negocio para alcanzar un éxito incomparable con Wello.
Optimización de la planificación
¿Tienes que gestionar 30 técnicos y 600 órdenes de trabajo la semana que viene? No hay problema. Optimiza tu mano de obra con el planificador inteligente. Selecciona técnicos, órdenes de trabajo y reglas informáticas, y deja que el planificador organice eficazmente un periodo de tiempo determinado. Maximiza los patrones de rutas en un plazo de un mes. Elige planificar de manera provisional y confirma más tarde, proporcionando flexibilidad para realizar futuros ajustes sin sincronizar inmediatamente con la aplicación móvil de Wello. Mejora tu proceso de programación con precisión y adaptabilidad.
Estado del trabajo, geolocalización y duración de viaje en tiempo real
Mantente informado de las tareas de tus técnicos en tiempo real y en cualquier momento. Los organizadores disfrutan de flexibilidad con el seguimiento de la ubicación del técnico en directo. Optimiza las rutas con el “Asistente de ruta”, que calcula automáticamente el tiempo de viaje entre dos trabajos, ayudando así a la reducción de emisiones de CO2 y los costes de desplazamiento, y mejorando la eficiencia de la planificación. Los managers de recursos humanos acceden a los horarios con localización GPS. En la aplicación de Wello, los técnicos pueden ver la geolocalización actual de sus compañeros. De este modo, cuando necesiten una pieza en concreto que no está en stock, pueden ubicarla fácilmente en el stock de las furgonetas de sus compañeros.
Asignación y estado de las órdenes de trabajo
Programa eficientemente las órdenes de trabajo para los técnicos con Wello Solutions. Asigna fechas y horas específicas, y los técnicos podrán ver los detalles en su aplicación, incluida la ubicación y la hora programada. Programa la misma orden para múltiples técnicos, con la opción de seleccionar un encargado cuando sea necesario. Los técnicos pueden, si la opción está habilitada, aceptar, rechazar o modificar fechas y horas sugeridas en un perfecto flujo de trabajo para una planificación eficaz. La gestión de las órdenes de trabajo en Wello Solutions ofrece cuatro flujos clave: Planificación, Envío, Taller y Activado. Además, puede configurarse un flujo de Revisión. Cada flujo funciona con su propio set de reglas personalizadas.
Industrias que pueden beneficiarse
¿Preparado para dar el siguiente paso?
Reserva tu demostración personalizada para descubrir por qué empresas en crecimiento eligen Wello Solutions
Wello te ayuda
Wello te permite mejorar los procesos de mantenimiento de tu maquinaria a un nivel operacional
excelente, aumentando la satisfacción de tus clientes
Resultados que hablan por sí mismos
- Aumento del 33% de la capacidad de la mano de obra
- Reducción del 22% en costes de transporte
- Tres vistas diferentes de tu planificación para conseguir una perspectiva de 360 grados
- Optimizado para planificar cientos de técnicos
- Programador inteligente para optimizar rutas automáticamente
