En la competitiva industria de la instalación, los negocios se enfrentan al doble reto de asegurar una eficiente prestación de servicios y gestionar las limitaciones de la mano de obra. Wello Solutions ha redefinido la forma en que las empresas de instalación solucionan estos desafíos, centrándose en la planificación inteligente, la optimización de la comunicación y la gestión proactiva del servicio al cliente.
En la competitiva industria de la instalación, los negocios se enfrentan al doble reto de asegurar una eficiente prestación de servicios y gestionar las limitaciones de la mano de obra. Wello Solutions ha redefinido la forma en que las empresas de instalación solucionan estos desafíos, centrándose en la planificación inteligente, la optimización de la comunicación y la gestión proactiva del servicio al cliente.
Wello Solutions implementó su tecnología de planificación inteligente (Smart Planning) para una empresa líder en instalaciones, que se enfrentaba a la falta de personal y la planificación ineficiente. Al integrar la automatización de rutas, que tiene en cuenta la proximidad, el tráfico y la experiencia de los técnicos, la compañía observó una significativa reducción del tiempo de viaje y los costes operativos. Esto no solo garantizó la prestación puntual de servicios, sino que también mejoró la productividad de la mano de obra.
Un problema común entre las empresas de instalación es la desconexión entre los técnicos de campo y el personal de la oficina. La completa aplicación móvil de Wello Solutions centralizó información crucial, incluyendo el historial de servicios y los detalles de los clientes, permitiendo a los técnicos acceder a la información de manera instantánea. Esta solución mejoró la tasa de resolución en primera instancia (FTFR) y la satisfacción general de los clientes al equipar al personal de campo con todas las herramientas y la información necesarias.
Para abordar el problema de las constantes consultas por parte de los clientes sobre el estado del servicio, Wello Solutions implantó su módulo de comunicación, ofreciendo así actualizaciones en tiempo real y un portal del cliente. Este enfoque minimizó las llamadas y los correos electrónicos al servicio al cliente, permitiendo a la compañía asignar los recursos más eficazmente a tareas operativas esenciales.
Lleva tu negocio a nuevos niveles con Wello, la primera plataforma de servicios de campo diseñada para equipos. Fácilmente organiza turnos de trabajo, tareas de envíos, eficiencia de facturación, monitoriza el rendimiento y reduce los tiempos de pago - todo a través de una plataforma unificada y eficiente. Potencia tu negocio para alcanzar un éxito incomparable con Wello.
Más allá de solucionar estos desafíos principales, Wello Solutions confiere más poder a las compañías de instalación con un paquete de herramientas adicionales:
La implantación de Wello Solutions condujo a un sistema integrado que no solo optimizó los procesos empresariales, sino que también promovió un importante crecimiento del negocio. El cliente alabó la flexibilidad y la capacidad de reacción del equipo de Wello Solutions, destacando la rápida resolución de problemas y las grandes mejoras incorporadas en sus operaciones.
Al asociarse con Wello Solutions, la compañía de instalación transformó con éxito su infraestructura operativa, logrando una mayor eficiencia, una mayor satisfacción del cliente y una mayor rentabilidad.
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