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Crea, planea, ejecuta y factura órdenes de trabajo para todos tus clientes
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Enterprise |
| Administradores Licencia de administrador. Los administradores tienen acceso total. Gestionan todo en el portal, incluidos los usuarios. Pueden realizar todo sobre el terreno y en el taller usando la aplicación móvil. | License | License | License | License |
| Técnicos Licencia de técnico. Los técnicos pueden realizar todo en el terreno y dentro del taller usando la aplicación móvil. | License | License | License | License |
| Permisos personalizados según función o usuario | ||||
| Usuarios de oficina Los usuarios de oficina requieren una licencia light. Pueden realizar todo en el portal. | Light | Light | Light | |
| Usuarios de hojas de asistencia Los usuarios de hojas de asistencia requieren una licencia light. Pueden registrar las horas trabajadas en la aplicación móvil. | Light | Light | Light | |
| Subcontratistas Los subcontratistas requieren credits. Tienen acceso a la aplicación móvil para ejecutar las órdenes de trabajo. Requiere el complemento “Envío” de los paquetes Avanzado o Profesional. | Credits | Credits | Credits | |
| Gestión de disponibilidad Gestiona las fiestas nacionales y la disponibilidad de tus equipos y de cada técnico. | ||||
| Gestión de equipos y vehículos Crea y visualiza equipos de servicio en tu pantalla de planificación. Gestiona vehículos y kilometraje para facilitar la declaración de impuestos y la gestión de stock. | ||||
| Campos personalizados Añade cualquier campo que necesites para registrar datos sobre tus usuarios de una forma estructurada. Selecciona el tipo de campo, añade valores y arrastra y suelta en el lugar que quieras. | ||||
| Gestión de habilidades Usa sets de habilidades para identificar automáticamente al técnico adecuado para la orden de trabajo. |
| Gestión de equipamiento y ubicaciones | ||||
| Almacenamiento de documentos Enlaza documentos, manuales e imágenes a los clientes, equipos, órdenes de trabajo,… Etiquétalos si es necesario y usa nuestro avanzado motor de búsqueda para buscar y descargar cualquier foto o documento añadido. | ||||
| Gestión de piezas Gestiona todas las piezas de tus servicios. Aprovecha al máximo las piezas de repuesto normales y con números de serie. Gestiona detalladas opciones de precio para la optimización real de ganancias. | ||||
| Seguimiento de piezas usadas Accede con un click al historial de piezas usadas y los detalles. | ||||
| Libro de registro Usa el libro de registro para realizar el seguimiento del historial completo del equipo en una vista general, sin necesidad de abrir cada orden de trabajo. | ||||
| Campos personalizados Añade cualquier campo que necesites para registrar datos sobre tus equipos o crear hojas de especificaciones de una forma estructurada. Selecciona el tipo de campo, añade valores y arrastra y suelta en el lugar que quieras. | ||||
| Localización de stock Gestiona los almacenes y vehículos para registrar las piezas usadas correctamente. | ||||
| Lista de materiales Crea listas de materiales a partir de plantillas. Úsalas para automatizar las órdenes de trabajo y agilizar la ejecución en el terreno. | ||||
| Registro de cambios Realiza el seguimiento de todos los detalles de los cambios realizados en tus equipos, incluidos el técnico, la fecha y las especificaciones técnicas. |
| Gestión de las órdenes de trabajo Desde el registro de la solicitud de llamada y la incorporación de piezas recomendadas, hasta la planificación y ejecución sobre el terreno, gestiona todo el desarrollo de la orden de trabajo. | ||||
| Formularios de servicios Con la posibilidad de arrastrar y soltar en el creador de formularios, crea fácilmente formularios de servicio con opciones inteligentes. | ||||
| Campos personalizados Añade cualquier campo que necesites para registrar datos sobre tus órdenes de trabajo de una forma estructurada. Selecciona el tipo de campo, añade valores y arrastra y suelta en el lugar que quieras. | ||||
| Flujos personalizados de las órdenes de trabajo Personaliza cada flujo de las órdenes de trabajo según tus necesidades. | ||||
| Contratos de servicio Llega a un acuerdo con tus clientes sobre las condiciones del servicio y gestiónalas fácilmente con Wello. | 1 Un contrato por cliente | Múltiples Múltiples contratos por cliente | ||
| Planes de mantenimiento preventivo Crea, planea y envía órdenes de trabajo de forma automática según tu programación del mantenimiento preventivo, evitando incumplimientos del contrato. | ||||
| Listas de comprobación Gestiona listas de comprobación e instrucciones de trabajo inteligentes para garantizar la calidad de la ejecución del trabajo. | ||||
| Módulo de atención al cliente (Helpdesk) Gestiona las solicitudes entrantes en el módulo Helpdesk y asigna los tickets o solicitudes de servicio al equipo de manera eficiente. Recoge toda la información y convierte el ticket en una orden de trabajo con un solo click. | ||||
| Gestión de acuerdos de nivel de servicios (SLA) Gestiona y monitoriza los niveles de servicios, tales como el tiempo de respuesta, llegada y resolución de las órdenes de trabajo durante todo su desarrollo. | ||||
| Revisión de procesos Cuando los técnicos marcan una orden de trabajo como “Listo para revisar”, los mánagers de servicio pueden revisar y completar la orden. | ||||
| Registro de cambios Realiza el seguimiento de todos los detalles de los cambios realizados en tus órdenes de trabajo, incluidos el técnico, la fecha y las especificaciones técnicas. |
| Planificación usando arrastrar y soltar Arrastra y suelta fácilmente las órdenes de trabajo en la línea de tiempo y configura tu pantalla de planificación tal y como quieres. | ||||
| Planificación provisional Programa un día/semana/mes de forma provisional y confírmalo todo con un solo click. | ||||
| Planificación recurrente Programa fácilmente la misma orden de trabajo de forma periódica. | ||||
| Geolocalización de los técnicos y órdenes de trabajo Localiza en el mapa a tus técnicos y el progreso de las órdenes de trabajo en tiempo real. | ||||
| Asistente de planificación Basándose en más de 10 parámetros diferentes, el asistente de planificación te sugerirá la franja horaria para una planificación idónea. | ||||
| Asistente de ruta Usa el mapa para planear la ruta más eficiente para tus técnicos. | ||||
| Tiempo de viaje El tiempo real de viaje aparece en la pantalla de planificación, permitiéndote una planificación eficiente. | ||||
| Vista y opciones de planificación avanzadas Utiliza las ventanas interactivas para cambiar entre 3 vistas diferentes de la planificación. Usa las reglas de planificación para asignar el trabajo al técnico adecuado en el momento oportuno. | ||||
| Envío Envía órdenes de trabajo a los técnicos. | ||||
| Gestión de talleres Gestiona todos los aspectos de tus talleres. | ||||
| Programador inteligente Generación de rutas optimizadas completamente automatizada para ahorrar tiempo y combustible. | Coste adicional |
| Aplicación para Android, iOS y Windows La aplicación de Wello funciona en tablets y teléfonos con Android, iOS y Windows. | ||||
| Modo sin conexión Funciona completamente sin conexión, y se sincroniza automáticamente en segundo plano. | ||||
| Mapa del destino y módulo de direcciones Visualiza las órdenes de trabajo y las rutas en el mapa. Empieza la navegación con un click. | ||||
| Localización GPS en tiempo real Los técnicos comparten su geolocalización en tiempo real y pueden ver dónde están sus compañeros. Los planificadores también ven dónde están los técnicos. | ||||
| Hojas de asistencia y kilometraje Haz más sencilla la vida de tu personal con la herramienta automatizada de registro de las horas trabajadas y el seguimiento de la actividad, evitando molesto trabajo administrativo. | ||||
| Creación y planificación de órdenes de trabajo Crea y planifica cualquier orden de trabajo en la aplicación, generando al mismo tiempo el correspondiente flujo de la orden de trabajo. | ||||
| Acceso a todos los detalles de los equipos | ||||
| Conector con dispositivos de medida Conecta con cualquier dispositivo de medición (combustión, flujo de aire,…) para incorporar instantáneamente todos los valores en el informe de servicios. | ||||
| Conector perfecto con Testo | ||||
| Panel de control del técnico Anima a tus técnicos con sus logros semanales/mensuales/anuales y la clasificación de sus compañeros. | ||||
| Planificación con una semana de antelación de las órdenes de trabajo Visualiza todas tus órdenes de trabajo programadas para los siguientes 10 días. | ||||
| Planificación con 3 meses de antelación de las órdenes de trabajo Visualiza todas tus órdenes de trabajo programadas para los siguientes 3 meses. | ||||
| Órdenes de trabajo enviadas Los técnicos pueden aceptar y planificar (o rechazar) órdenes de trabajo enviadas. | ||||
| Proceso de verificación de órdenes de trabajo | ||||
| Órdenes de trabajo del taller Las órdenes de trabajo del taller aparecen en la lista de espera del técnico. | ||||
| Consulta de inventario El técnico puede consultar los niveles de stock de cualquier pieza en cualquier almacén. | ||||
| Módulo de servicio de asistencia (Helpdesk) Incluso cuando estén de viaje o de guardia, permite que tus empleados ayuden a los clientes. | ||||
| Modificación de la fecha/hora de las órdenes de trabajo Permite a los técnicos programar o cambiar la fecha/hora de sus órdenes de trabajo. | ||||
| Comunicación con otras aplicaciones Comunicación en dos sentidos entre la aplicación de gestión de campo de Wello y otras aplicaciones. |
| Gestión multilingüe Selecciona cualquier idioma que necesites para comunicarte con tu cliente. | ||||
| Plantillas personalizables Gestiona fácilmente plantillas de correo electrónico y PDF. Arrastra y suelta para crear plantillas específicas para cada contexto de comunicación. | ||||
| Activadores de comunicación Notifica a tus clientes cambios importantes del estado de las órdenes de trabajo. | ||||
| Recordatorios de órdenes de trabajo planificadas Crea, personaliza y envía por correo electrónico los recordatorios de las órdenes de trabajo planificadas. | ||||
| Integración SMS Configura fácilmente un servicio de mensajería SMS. | ||||
| Portal del cliente Wello Acceso de tus clientes al portal del cliente. Pueden ver la lista completa de equipamiento, historial de órdenes de trabajo, enviar solicitudes de servicio de asistencia y buscar documentos. | 20 personas | 100 personas | Ilimitado | |
| Avanzados activadores de comunicación Habilita los activadores inteligentes para comunicarte con tus clientes y tu personal, o notificarles información importante del proceso de los servicios. | ||||
| Configuración personalizable de correo electrónico Personaliza completamente la configuración del correo electrónico usando los datos de acceso de tu propio servidor de correo electrónico para comunicaciones automatizadas. |
| Historial completo de órdenes de trabajo | ||||
| Exportación completa de datos Puedes exportar fácilmente tus datos de cualquier tabla en formato Excel, csv o xml. | ||||
| Motor de búsqueda de documentos Usa nuestro avanzado motor de búsqueda de documentos para encontrar con facilidad documentos, certificaciones o fotos. | ||||
| Panel de control integrado | ||||
| Etiquetas de imagen Etiqueta fotos para facilitar su búsqueda más adelante. | ||||
| Avanzado Business intelligence | ||||
| Experto Business intelligence | Coste adicional | Coste adicional | Coste adicional | Coste adicional |
| Herramienta de panel de control e informes La herramienta del panel de control e informes te permite conectar cualquier herramienta de Business Intelligence con tu base de datos de Wello sin que ello afecte al rendimiento ni vulnere la seguridad. | Coste adicional |
| Gestión de clientes y contactos Número ilimitado de clientes y contactos para cada plan. | ||||
| Facturas Factura automáticamente todas tus órdenes de trabajo para que no te olvides ni pases nada por alto. | ||||
| Segmentación de clientes y contactos Utiliza avanzadas opciones de segmentación para conectar tus herramientas de marketing. | ||||
| Presupuestos y órdenes de venta Crea, envía y obtén presupuestos fácilmente para generar los siguientes pasos a partir de los presupuestos confirmados. | ||||
| Campos personalizados Añade cualquier campo que necesites para registrar datos de una forma estructurada. Selecciona el tipo de campo, añade valores y arrastra y suelta en el lugar que quieras. | ||||
| Reglas de facturación avanzada Gestiona los casos en los que la “localización” es diferente del “destinatario de la factura”. | ||||
| Normas de crédito Utiliza las normas de estados financieros para una gestión rentable de los servicios de campo. | ||||
| Múltiples áreas de servicio Vincula los técnicos a diferentes áreas de servicios para un planificación detallada y un filtro de datos mejorado en la aplicación para técnicos. | ||||
| Múltiples organizaciones de servicio Gestiona múltiples organizaciones de servicios o unidades de negocio en un único dominio. |
| Importación de datos Importa grandes conjuntos de datos con nuestro sencillo asistente de importación de Excel. Importa clientes, contactos, catálogos de piezas, ubicaciones, equipos y listas de comprobación. | ||||
| Conectores nativos Conectores Wello plug&play para conectar instantáneamente con tu ERP. | ||||
| Mercado de conectores a más de +2000 aplicaciones Conecta con más de 2000 aplicaciones en cuestión de minutos usando las plantillas Zapier o Integromat listas para usar. | ||||
| Integración según demanda | Coste adicional | Coste adicional | Coste adicional | Coste adicional |
| Wello API API documentada para crear tu propio conector. | ||||
| Wello Advanced API API totalmente documentada con opciones avanzadas para crear tu propio conector. |
| 99% uptime | ||||
| Exportación y eliminación de datos personales | ||||
| Supervisión 24/7 | ||||
| Cumplimiento RGDP | ||||
| Acceso personalizado por usuarios o grupos de usuarios | ||||
| Entorno de pruebas | Coste adicional | 1 incluido Gasto mínimo de 25.000€ anuales. Tamaño máximo de la base de datos <10GB | ||
| Solicitudes personalizadas de privacidad de datos | Coste adicional |
| Asistencia | Standard Tiempo de respuesta habitual | Standard Tiempo de respuesta habitual | Standard Tiempo de respuesta habitual | Premium Prioridad en el tiempo de respuesta. Gasto mínimo de 25.000€ anuales |
| Paquetes de incorporación | Coste adicional | Coste adicional | Coste adicional | Coste adicional |
| Sesión de estrategia de producto | Coste adicional | Coste adicional | Coste adicional | 1 Incluido Gasto mínimo de 25.000€ anuales |
| Customer success manager exclusivo | Coste adicional | Coste adicional | Coste adicional | Incluido Gasto mínimo de 25.000€ anuales |
Wello Solutions ofrece un software de gestión de servicios de campo flexible y adaptable a las industrias que potencia la eficiencia. Gestiona tu empresa sin esfuerzos desde un ordenador o un dispositivo móvil con la aplicación de Wello Solutions, programando trabajos, realizando el seguimiento de clientes potenciales y monitorizando a los técnicos en tiempo real. Simplifica la facturación para estar por encima de los métodos tradicionales. Elige Wello Solutions para un crecimiento rápido, la mejora de la marca y un servicio de atención al cliente superior.
¡Por supuesto! Wello Solutions se compromete a proporcionar una plataforma versátil e inclusiva, haciéndola accesible en múltiples idiomas. Entendemos la importancia de navegar y gestionar tus operaciones en el idioma que sea más cómodo para ti. Actualmente, Wello Solutions admite 9 lenguajes: inglés (EN), francés (FR), alemán (DE), holandés (NL), polaco (PL), español (ES), ucraniano (UK), italiano (IT) y turco (TR). Esta diversidad asegura que puedas disfrutar de la amplia variedad de funciones y servicios de Wello Solutions en tu idioma local, mejorando la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
En Wello Solutions hemos diseñado meticulosamente la experiencia de incorporación para nuestra Prueba de servicios de campo para asegurar que estés rápidamente actualizado con las funciones más valiosas de la plataforma. Nuestro objetivo es presentarte los flujos de trabajo, procesos de servicio, vistas y herramientas de comunicación claves que serán esenciales para tus operaciones diarias. Para aquellos que buscan una experiencia de incorporación personalizada, ofrecemos paquetes especializados de Success and support. Estos pueden añadirse en cualquier plan de subscripción, proporcionándote una configuración y guía más personalizadas para que cubras las necesidades únicas de tu negocio. Este enfoque asegura que puedas aprovechar todo el potencial de Wello Solutions desde el principio.
Wello Solutions proporciona una variedad de planes de precios diseñados para ajustarse a las diferentes necesidades de los negocios, asegurando que haya una opción para cada usuario. La información detallada sobre nuestros precios se encuentra en la página de Tarifas. Independientemente del plan seleccionado, todos los usuarios se benefician de funciones como planificación y distribución inteligente, junto con el acceso a nuestra aplicación móvil totalmente integrada. Las empresas especializadas en la gestión de servicios de campo han declarado un impresionante crecimiento del 35% en tan solo 60 días después de adoptar nuestra plataforma.
Configurar Wello Solutions es un proceso sencillo y sin complicaciones, sin la necesidad de descargas o instalaciones. Nuestros especialistas en incorporación están listos para ayudarte desde el principio, asegurando que empieces sin problemas. Para un soporte continuo, nuestro equipo está disponible por teléfono, chat o correo electrónico. Además, nuestro centro de recursos está lleno de artículos, consejos y trucos para ayudarte a maximizar los beneficios de la plataforma de inmediato.
¡Desde luego! Wello Solutions está diseñado para conectarse perfectamente con varios sistemas, incluyendo ERP, sensores de IoT, plataformas de BI y más. Esta capacidad de integración permite compartir datos, sincronizar registros y automatizar flujos de trabajo entre plataformas. Nosotros proporcionamos una API bien documentada y admitimos más de 3000 integraciones sin código a través de Zapier, haciendo más fácil extender y mejorar tu ecosistema operativo.
No, en absoluto. Wello Solutions está diseñado para una configuración y un uso fácil por parte de los mánagers de operaciones sin requerir habilidades técnicas especiales. Nuestras funciones están desarrolladas con simplicidad y son fáciles de usar. Para asegurar que aprovechas al máximo nuestra plataforma, sugerimos una breve formación de unas horas para los administradores de cuentas de nuevos clientes, dirigida a mejorar la eficiencia general y facilidad de uso.
Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago, incluyendo transferencias bancarias y las principales tarjetas de crédito y débito. Los planes anuales se facturan en el momento de la compra para tu comodidad.
No es necesario un contrato a largo plazo. Ofrecemos varios planes adaptados a las diferentes necesidades de las empresas, facturados anualmente para hacerlo más simple y que así puedas centrarte en tu negocio.
Tu empresa es realmente importante para nosotros. Puedes contactarnos a través de la página Contacto o por chat, y te responderemos durante nuestro horario laboral.
La seguridad y privacidad de tus datos son nuestra principal prioridad. Protegemos toda la información de los clientes con la encriptación SSL, cumpliendo con sólidos estándares establecidos por cualquier compañía líder en el mundo de internet. Nuestra plataforma está alojada en la segura nube de Microsoft Azure, con evaluaciones de seguridad periódicas realizadas en colaboración con empresas de seguridad externas para garantizar que la protección más elevada está siempre en su lugar.
Sí, puedes cancelar la suscripción a través de la página de tu cuenta. El acceso a funciones premium continuará hasta el final de tu ciclo actual de facturación.
Nuestro número VAT es BE 0459.288.169.
Hay disponible una prueba gratuita de 14 días, y los planes premium están disponibles bajo solicitud para clientes con un mínimo de 5 usuarios. Por favor, contacta con nuestro equipo de ventas para empezar.
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