Veolia Water es un proveedor de confianza impulsado por la tecnología, que proporciona productos y servicios para los procesos de depuración de aguas de uso industrial y aguas residuales.
En los Países Bajos, Veolia Water gestiona unos 2.500 acuerdos de servicios con un equipo de 20 técnicos de servicios. Para Veolia, es importante tener una planificación y coordinación mejores y más eficientes, pero también un rápido tiempo de reacción en relación con los trabajos de servicios.
De media, gestionan de 1 a 6 trabajos al día por técnico. Sus clientes están acostumbrados a recibir el mejor servicio posible. Se les conoce en su área de especialidad como un proveedor de productos y servicios de alta calidad. Por ejemplo, Veolia trabaja en sectores como la industria, sector público, sectores marítimos y de alta mar, y laboratorios.
“Por eso, las expectativas de nuestros clientes acerca del rendimiento y de la rapidez con la que podemos resolver sus problemas son extremadamente altas”, dice Inge van Dijk, coordinador TI en Veolia Water. “Así que, naturalmente, pensamos que un software de gestión de servicios de campo nos ayudaría a cumplir aún mejor esas expectativas”.
